方法论的操作化作为麦肯锡思维

四洗:洗心、洗脑、洗手、洗脚。

洗心,说的是收到麦肯锡文化的熏陶,对于专业服务和帮助企业的理解与承诺,在知其然也要知其所以然的过程中,积极地影响(改变)商业实践。——《麦肯锡传奇》。

洗脑,指的是怎样从思维方式上,真正成为一个团队合作的、面向对象(也许是客户)的、强调改善与结果的解决问题者。——《麦肯锡意识》。

洗手,强调的是一些不管在什么工作环境下,都可以更为有效解决问题的技巧性很强的工作方式、小窍门。——《麦肯锡方法》。

洗脚,从更有研究和证据的角度,把这些方法、打法、套路上升为方法论、工具箱、武器库,是对更尊重逻辑寻求道理的学习者、阅读者的深入满足。——《麦肯锡工具》。

你的素质,是指你所表现出来的意识、方法和工具,本质上是否符合一套规范的、以批判性思考和创造性思考为基础的、逻辑自洽行之有效的系统要求,修炼并掌握的一套方法论。“麦肯锡并不神秘,方法论铸就传奇”。

TEAM-FOCUS模型

TEAM涉及人际交往中影响项目管理和团队问题解决的四个核心要素。

交流(Talk)决定项目组能否高质量解决问题的最重要因素之一就在于是否构建了通常的沟通渠道。

评价(Evaluate)团队协作是一个动态的过程,最为优秀的项目组往往会评估当前的绩效水平并据此对工作方法加以调整。有效的评价首先要做的是,就团队预期、团队规范、具体工作流程以及进度监督工具进行开诚布公的讨论。评价的目的是弄清楚团队成员的具体优点并使这些优点得以充分发挥。

协助(Assist)完成评价后,团队工作的下一个重要阶段就是去协助他人完成团队的目标。策略性地利用成员的独特能力既是所有特种团队的基本要件,也是一种常识。与此同时,团队成员相互间必须对所分配到的任务负责。为了保证协助过程合理,坦诚、真诚、及时的反馈机制一定要就位。

激励(Motivate)激励要素涉及非常具体的激励策略,需要我们着重考虑的是如何激励团队成员。因此,在项目伊始,就要对那些团队成员各自的激励因素进行坦诚的非正式交流,同时关注对个人的激励往往能使我们走的更远。同样,优秀的团队往往都能对个人的贡献做出积极的评价,并愿意花时间让团队聚在一起进行庆祝。


FOCUS反映了那些影响项目管理成功的核心分析要素。

界定(Frame)作为FOCUS模型中的第一个要素,计划被公认为是整个模型中最为重要的。从本质上讲,再开始大量收集数据前,对问题进行界定包括三部分:确认研究的核心议题、就即将开展的调研画出议题树并形成需要在项目中加以检验的假设。

分工(Organize)在打造能高效解决问题的项目组时,分工环节虽显枯燥却必不可少。一切团队都是以某种方式组织起来的。……许多时候,某种默认的方法似乎会驱使项目组围绕浅显的现象而迅速完成分工,而不是基于索要研究的关键问题的潜在解决方案。

收集(Collect)为收集相关数据提供指导,从而避免过度采集那些无用数据,高效项目组的数据分析往往都是有的放矢,而不是“多而无当”。

解读(Understand)当项目组收集数据时,这必须以它们能否证明或者推翻假设为标准。“那又怎样So What”就是要弄清楚这些数据对项目组有哪些帮助,以及最终对客户到底意味着什么。

提炼(Synthesize)FOCUS模型的最后一个要素就是要将信息提炼成一个引人入胜的故事。提炼环节是注明的金字塔法则发挥作用的地方,通常需要撰写一篇书面报告或制作幻灯片。

规则部分

交流规则:1)沟通不惜;2)用心倾听;3)人事分离;

评价规则:1)讨论团队协作状态;2)确定期望与监控完成情况;3)明确个人发展目标并相应调整工作计划;

协助规则:1)充分利用专长;2)各司其职;3)实时反馈;

激励:规则:1)确定个性化激励因素;2)积极正面影响团队成员;3)庆祝成就;

界定:规则:1)明确关键问题;2)创建议题树;3)形成基本假设;分工:规则:1)构建总体流程图;2)指定内容计划以检验假设;3)设计故事线索;

收集:规则:1)通过“草图”呈现必要数据;2)进行针对性的访谈;3)收集第三方数据;

解读:规则:1)明确“so what”;2)理清对项目相关方面的启示;3)记录所有图表中的核心见解;

提炼:规则:1)获取意见,确保认可;2)提供具体的改进建议;3)讲述一个好故事。

操作攻略部分

交流:

攻略1:记录并分享项目组内部和外部的所有联系资料,明确“盯人防守”式的沟通负责关系,并确定项目的总体范围。

攻略2:对与项目进程相符的会议日程达成一致,并保证整个项目组每周至少碰头一次,邀请客户参与部分会议,而对于那些期限为一两周的项目,则最好每天碰头。

攻略3:所有会议都应该有一个明确的议程(或列出一张供讨论的问题清单),并作出具体的决定和新的行动方案。

攻略4:通过频繁的电子邮件交流使团队成员了解项目的最新进展,不过格式要简单统一。记住,过度交流肯定会好于交流不足。

攻略5:在评估问题和意见的正反两面时,一定要把人与他所提出的见解分开。在评价问题时,应就事论事,要摒弃针对人的个人成见。

评价

攻略6:明确团队成员及客户的个性类型。

攻略7:在项目实施前,举行一个简短轻松的会议,交流一下各自的个性和工作方式偏好。在项目实施过程中,保持这样的交流。

攻略8:了解自己的本性,同时在与不同性格类型的成员相处时保持良好的心态。

攻略9:每位团队成员应明确并记录项目中自己的一两个主要发展目标。

攻略10:公开讨论并协调成员间的个人发展目标。

攻略11:制定处理分歧、给予和接收反馈的程序。

攻略12:定期举行反馈会议以便安排改进所需的时间。

协助:

攻略13:先要用至少一个小时的时间进行集思广益,并就项目要解决的关键进行深入探讨。

攻略14:确保根据各子任务所需时间来平衡分配工作量。项目开始实施后,要定期检查进站情况,确保任务分配始终保持平衡。

攻略15:确定并充分利用每位团队成员的专长(这既适用于公司也适用于客户)。

攻略16:至少与项目组(和客户)举行一两次项目阶段汇报会(Progress Review),以审核结果、资料来源和工作分组。

攻略17:每天提供并更新个人和项目的进展信息,以便及时评估调整工作量及任务的时机。


激励:

攻略18:明确激励每位成员的主要因素和次要因素并加以讨论。这也是团队成员的动力来源。

攻略19:表扬和庆祝团队取得的每次成就。每天都鼓励团队成员之间的相互表扬。

攻略20:项目完成后,举行一次盛大的聚会。

界定:

攻略21:通过与客户的具体讨论,明确那些是影响项目的关键问题。

攻略22:在委托书中明确关键问题、项目所涉及的范围以及解决问题的大致计划;

攻略23:明确项目的时限(研究年限)、地理范围和职能领域。

攻略24:要避免“范围变更”这一普遍问题。“范围变更”是指将非原有项目的额外工作添加进来。要避免范围变更现象,必须不断重新回到基本的问题、参数和委托书上来。

攻略25:形成总体假设,作为解决现有问题的潜在方案。

攻略26:形成的支持性假设必须能验证总体假设。

攻略27:在收集数据的过程中,重新讨论和修改假设(对假设进行证实或证伪;必要时,需要形成新的假设)。


分工:

攻略28:对假设进行检验时,要保持客观性;

攻略29:以框架模型为起点来思考所要分析的议题。

攻略30:详细列出团队可能进行的分析问题类型和相关数据要求(至少在项目期间内)。

攻略31:如果假设有所修改,则需要重新修改上述议题树和内容计划。


收集:

攻略32:制作草图以展示与整个案例有关的必要数据。

攻略33:使用客户资料,尤其是当对客户进行访谈时;实现列好访谈提纲,访谈后,在24小时内以书面形式整理访谈记录,与团队分享。攻略34:在所绘制的每张图表上注明引用的出处。


解读:

攻略35:通过设问“so what”来整理分析思路并确定哪些最为重要。

攻略36:充分评估建议对于客户运营的影响。


提炼:

攻略37:讲述一个故事,简单介绍项目的情况和复杂性,之后要提供解决方案中最为重要的部分。

攻略38:提前与客户及团队分享故事,以便获得客户的见解和认可。

攻略39:故事要简洁,重点是本质问题和具体的改进建议;故事应包含对机构的影响预期。

攻略40:学会从中寻找乐趣。

以上内容均为摘抄,版权归原书《麦肯锡工具》。

认识和促成流行的三原则

畅销书的特点是针对某一个具体的应用情境,使用由一套自洽的概念和体系组成的方法论,来告诉读者认识和理解这一特定问题的思路,然后就可以使用这一方法论来给自己的需求提供解决方案了。

《引爆点:如何引发流行》这本书英文原版的名字“The Tipping Point: How Little Things Can Make a BigDifference”直译过来就是:小事情是如何成为大不同。字面上看,说的就是一些微小的,不曾被人注意的事物,却成为了被人注意到的与众不同的趋势。所以作者要介绍的,就是自己发现和实践的,实现这一过程的方法论。
作者把这一套制造流行的“人-事-环境”方法论分成了三个法则:1)独特的个体,个别人物法则;2)事物本身的特质,附着力法则;3)社会和物理环境特征,环境威力法则。当这三部分达到一个巧妙的触发点时,就会引爆流行趋势了。

个别人物法则把流行的地方放在一些具有独特个性的个体身上。这些人喜欢跟人交往,往往是多种交往关系的纽带(联系员),经由他们,之前从无瓜葛的个体之间也能连接彼此。这些人有着自己独特的探索兴趣,了解兴趣的每一方面和每个小细节,是这方面的专家(内行)。这些人愿意与人分享,把分享当做一种乐趣,当做帮助别人的一种手段(分享者)。这些人有积极的人生信念,有认真的钻研精神,有善意的主动分享和提供帮助的心意,这些特质使他们成为流行产生的起点。

附着力法则指的是流行对象本身具有的特质。流行对象必须能抓住目标者的注意力,这是能够流行的核心所在。它的结构和形式都应该符合目标用户的理解能力,有趣有吸引力才能推动和促使目标的参与,才能有助于在目标者之间的扩散。虽然流行对象千差万别各有特点,但共同的地方在于他们都遵循着附着力法则,有自己的特点和流行群体。

每个时代都有它自己的特征,这种特征既包括社会人文方面,也包括流行发生的空间物理因素,这是流行发生的大环境。环境是流行的最大推手,适应环境的流行元素会像气球一样越吹越大,被更多的目标用户看到,获得更多的体验机会,这就是环境威力原则

流行本身并无好坏,但是当它作为一个具体的现象出现时,人们就会带上价值判断的眼睛来看它。对于有利于社会进步的乐见其成,对于会产生社会危害的,自然要想办法从这三个原则入手,减弱甚至消灭原则背后的土壤,达到维护社会稳定的目的。同样的,对于需要让自己的商品、服务尽可能多地覆盖到目标用户的需求而言,通过三原则分析,主动促成推动流行发生的要素,也是一种可行的尝试。

人生的每一次蜕变,都从打破人设开始

缘起

前段时间,从咪咕阅读App上面发现了《人设》这本书。从题目上,觉得它可能会给自己带来启发:一方面是因为一直都知道在过去的生活里,持续做着各种不同的自我设限,结果路却越走越窄,人也越来越变成自己讨厌的样子;另一方面是新的一年,又到了新的想要改变自己的状态新周期。所以想阅读这本书的目的很明确:看能不能给自己一些改变的灵感,或者说是参考。

这周新买的电子阅读器到手了,周六的晚上觉得有点困,想着睡前读本书催催眠,没想到从9点半到11点半,3个小时,算是快速把这本书浏览了一遍。

故事

故事的主线,跟预想的不一样,原来我翻书时看到分成3个部分,以为会是3个独立的小故事,每个小故事都会有不同的人物阶层角色,分别阐释“人设”这个话题的影响,结果没想到整本书只讲了一个完整的故事,那就是作为影视演员这一群体,是如何建立和维持人设,以及人设崩塌之后的生活和影响。

这本书从两个即将毕业的大学生恋人尚鑫和白雯开始,两个人一直是“舔狗”和“女神”的不对等情侣关系,却因为阴差阳错的机会,开始了自己各自独立的演员人设之路。尚鑫误打误撞被一个人设为“好男人好老公”的明星选为男二号,开始了自己的喜剧演员之路,虽然自己内心存在各种纠结、抑郁和不自信,喜剧演员这一角色人设却越来越牢固。骨子里的尚鑫,和粉丝对他的人设认识,有着巨大的差异,让他处在时时刻刻的精神高压之下。

在渴望成名赚钱的内心驱使下,白雯做了出卖肉体换取角色和上位机会的事情,也成了当红的明星,她人设是“清纯”,所以她要不停地维持和巩固类似的角色。

当有了这种人设,就要尽力去维持它,维护它,不能做违反人设的事情,粉丝认为你应该是什么样子,你就一定要表现出他们的认知,不能反着来,不能让他们看到不一致。

所以结局很简单:无法在人设和真正的自己之间找到平衡的尚鑫选择了自杀;白雯选择了退出娱乐圈;明星选择了跟自己过去的人设告别;连各种明星周边的人也都选择了做去真实的自己。

故事只是个简单的故事,小说只是个一般的小说,不要去过分纠结情节和人物,单想想对自己的启发就好了。

思考

1、人设不局限于明星,普普通通一个人,只要在社会上跟人交往,就会有自己的人设——在别人的眼里,你只是活出那个人设的样子,别人通过你的行为来给你人设,也通过这种人设来judge你的行为;

2、人设毕竟只是人设,你还有自己的人生和生活。不要把自己局限在只能是某某个样子,如果想要改变原来的人设,要敢于打破它,做真实的自己;

3、当人设跟真实的自己出现偏差甚至极大的出入时,不要对自己失去信心,不要妄自菲薄,一定要想明白搞清楚到底是怎么回事,要明确地知道自己更像做到的是哪一个,然后去做好就是了。

4、所以这本书带给我的启发是什么呢?一点点信心吧。

谨以这几个字,几年我特么又一次重新出发,以及2019年第一季度的结束。–2019年3月31日